Povrat robe

 “Tko radi taj i griješi”

Uvijek se može desiti

  • isporučen pogrešan artikl
  • zabunom ste pri narudžbi odabrali krivi artikl
  • proizvod vam ne odgovara

Slobodno nas kontaktirajte na mail reklamacije[at]centar-alata.hr i vrlo rado ćemo Vam pomoći i riješiti u najkraćem mogućem roku. Reklamacije priznajemo za svu kupljenu robu putem webshopa ili telefonskom narudžbom u zakonskom roku od 14 dana.

Zakonom o zaštiti potrošaća, Centar Alata prihvaća sve povrate unutar 14 dana.
Pridržavamo se zakona o zaštiti potrošaća da robu koja je korištena izvan granica zakona o potrošaćima procjenimo i umanjimo za vrijednost korištenja.
Drugim rječima ako je proizvod korišten sa vidljivim znakovima korištenja, Centar Alata d.o.o. određuje postotak korištenja i za taj postotak umanjuje od cijene za povrat robe.
U cjenu povrata robe ne ulaze troškovi dostave, 

Dostavu robe koja se želi vratiti, sukladno zakonu o potrošaćima snosi kupac.

Za sve sporove možete se uvijek obratiti 

Reklamacije

Reklamacije na artikle priznajemo samo ako je artikl neispravan ili oštećen u transportu.

Utvrdimo li da je artikl oštećen ili neispravan kupcu nudimo zamjenu, povrat novca ili upućujemo na servisnu službu.

Reklamacije na neispravne ili oštećene artikle priznajemo samo ako su upućene u roku 48 sati od primitka paketa.

Kako bi ostvarili pravo na reklamaciju, obavezno je uz kupljeni proizvod priložiti

  • račun koji ste primili pri kupovini
  • jamstveni/garantni list – samo u situaciji ako artikl ima tvorničko jamstvo/garanciju

Nakon primitka neispravnog ili oštećenog artikla djelatnici Centra Alata će vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku, kako bi vam pružili pravovaljanu informaciju